Le localisateur est une technologie qui existe en version WEB et CTI, la version CTI s'utilise en relation avec un
système téléphonique et se configure comme une réponse interactive, donc quand vous appelez à
un numéro déterminer, le localisateur vous demande d'entrer votre numéro d'employé suivi du
numéro de statut désirer.
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Le localisateur permet à votre entreprise d'améliorer les contacts téléphoniques avec vos clients.
La personne responsable de gérer les appels est en mesure de connaître rapidement le statut précis des
personnes et/ou départements. La prise de décision et l'information communiquée aux clients s'en trouvent
rehaussées.
Ils sont où et quand reviennent-ils ?
| En rencontre / client ? |
| En vacances ? |
| En réunion ? |
Enfin des réponses à ces questions grâce au localisateur!
La version Web vous permet une fonctionnalité complémentaire en plus de modifier le statut et de maintenir la
feuille de temps comme la version CTI, elle permet de changer la note qui elle aussi est partagée avec tous nos
systèmes tels : Console SIT, Client, Enregistrement (REC) et certains autres.
Le localisateur, tout comme le module client, permet de modifier le statut d'une personne qui est configuré dans la base
de données, les icônes suivants sont automatiquement ajustés sur le bouton ou dans la grille
représentant cette personne. De plus, une feuille de temps est mise à jour et donne accès à une
grande quantité de statistiques.
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