Transfert par historique & gestion des appels

Téléphonie évoluée 1

L’option de transfert par historique et de gestion des appels téléphoniques de la console SIT offre à son utilisateur des fonctionnalités avancées qui lui permettent un accès à davantage d’informations sur l’appelant, ainsi que de programmer des réactions automatiques lors d’appels.

Transfert par historique

Lors de la réception d’un appel téléphonique, l’utilisateur peut cliquer sur la ligne active et rapidement obtenir l’information quant au numéro de l'appelant de l'appel transféré, les fréquences de ces appels, qui sont les dernières personnes ayant contacté cet appelant, etc. Plus jamais vous serez désemparé devant la question : Quelqu’un m’a appelé de chez vous, mais je ne sais pas de qui il s’agit?!

Gestion des appels

Plusieurs réactions automatiques pour améliorer la gestion des appels sont configurables dans la console, telles que transférer un appelant en particulier à un poste prédéfini, bloquer un appel, mettre en évidence un appelant, et encore plus! Ces réactions vous permettront de personnaliser votre console et ainsi, en faciliter son utilisation pour tous.