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Enregistrement d'appels
ENREGISTREZ vos conversations téléphoniques!
Enregistrez vos conversations téléphoniques en toute simplicité grâce au produit REC qui vous permet de créer des fichiers sous le format .MP3, de les nommer, les classer et les écouter selon vos besoins. De plus, imprimez des listes selon vos propres critères.
Supervision
La version superviseur vous permet de partager les données de tous les utilisateurs lorsque vous utilisez une connectivité aux postes; comme son nom l'indique, elle est fortement recommandée pour les superviseurs. Cette version est aussi celle utilisée avec les connectivités à la chambre d'équipements, qu'elle soit analogique ou numérique afin de consulter la totalité des canaux enregistrés à partir d'une même application.
Contrôle de qualité
Recevez automatiquement des échantillons des enregistrements selon des fréquences définies par agent afin de maximiser votre contrôle de qualité.
Sauvegarde d'écran
Activez l'option de sauvegarde de l'écran relié à l'enregistrement de REC en le configurant, si cette photo est prise au début, à la fin ou après un délai programmé.
Classification et commentaires
Classez et retrouvez facilement vos enregistrements par groupe, département ou tout autre critère en relation avec une structure que vous créez vous-même selon vos besoins.
Options d'enregistrement
Le REC peut s'activer automatiquement ou manuellement sur réception d'un appel ou quand vous l'utilisez en complément avec un produit téléphonique de Komutel. Il peut également s'activer à partir du numéro de l'afficheur (C.L.I.D.) ou du numéro composé par l'appelant (D.N.I.S.).
Configuration de rappel pour que l'utilisateur n'oublie pas d'aviser le client qu'il sera enregistré.
Sécurité, qualité de service et suivi accru
Heures d'emmagasinage
• Jusqu'à 6 400 heures sur lecteur de 80 Go
• Jusqu'à 12 800 heures sur lecteur de 160 Go
• Jusqu'à 51 200 heures sur Array RAID de 640 Go