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Solutions logicielles pour l’industrie de la sécurité publique

Policer pour la sécurité publique

Komutel offre des produits avant-gardistes utilisant tous les réseaux de télécommunication pour ainsi protéger les citoyens, peu importe les évènements via l’unification des communications : voilà le défi auquel les représentants de la sécurité publique doivent faire face. Komutel est là pour rejoindre tout un chacun quand il est impératif de le faire.

  • Bénéfices
  • Solutions connexes

Pourquoi choisir les produits Komutel dans l’industrie de la sécurité publique?

  • Accès rapide et recherche précise d’information critique peu importe la localisation de l’usager
  • Améliorer la conformité avec les réglementations gouvernementales sur le traitement des appels
  • Reconstruction complète des scénarios d’appels
  • Optimiser la performance de l’expéditeur et des intervenants, l’appréciation des compétences et du perfectionnement du personnel grâce à de simples évaluations
  • Offrir un meilleur service à vos clients
  • Accroitre l’efficacité du personnel avec la centralisation des données clients
  • Communiquer plus efficacement avec vos employés grâce à nos produits
  • Augmenter la réactivité et l’efficacité de l’organisation
  • Une personnalisation sur mesure aux besoins de votre organisation
  • Une garantie que nos solutions vous suivront dans votre évolution, car nous sommes compatibles et certifiés avec les plus grands manufacturiers en téléphonie et communication.

Découvrez comment nos produits peuvent aider l’industrie de la sécurité publique

Serveur AQS : Traducteur en temps réel des données reçues et transmises au fournisseur de services de télécommunications d’urgence («PSAP») et de toute information transigeant dans l’environnement 911, même votre logiciel RAO (répartition assistée par ordinateur).

Interface CPI SIT911 : Centre de commande des télécommunications incluant une console de répartition d’appels et l’ensemble de ses options.

Fiche client : Permet de documenter chaque appel avec une fonction de recherche et d’affichage d’information relative à l’appelant à la sonnerie.

Gestion des présences : Statuts en temps réel des utilisateurs pour un ou plusieurs sites, en plus de nombreux rapports de présence disponibles.

Gestion des procédures d’urgence : Gère le processus de mise à jour de vos documents, en attitrant la ressource responsable (interne ou externe) et en distribuant automatiquement les mises à jour aux intervenants concernés.

Notification : Unifie tous les moyens de communication afin de rejoindre le plus rapidement possible les premiers intervenants. Solution idéale pour remplacer les téléavertisseurs.

Gestion des horaires de garde : Aide les gestionnaires à mieux gérer leur personnel de garde et permet aux ressources d’y entrer des horaires externes, pour que tous en soient informés.

Kontact : Centre de contacts multimédia et l’ensemble de ses options, afin de combiner une approche automatisée de la répartition des appels et mettre les compétences des agents de l’avant.

Intelligence d’affaires : Puise à même la richesse d’information qu’est internet pour enrichir vos interactions, communications et votre gestion.

Komcall : Solution de réception automatisée et évolutive des appels.

Réponse vocale interactive (RVI) : Guichet libre-service pour désengorger votre personnel et du coup automatiser de nombreux processus de votre organisation

Gestion des rendez-vous : Automatisation d’envoi de messages aux clients pour leur confirmer leur rendez-vous.

Système automatisé des appels : Permet de transmettre des messages vocaux et des informations par téléphone à un grand nombre de gens simultanément.

Novolog : Un système d’enregistrement des appels fiable procurant une protection contre d’éventuels litiges. De plus, de nombreux appels d’urgence sont souvent à peine audibles et une lecture instantanée de ces conversations téléphoniques devient donc essentielle afin de fournir la bonne assistance.

Komsync : Synchronisation, centralisation et intégration en temps réel de base de données, telle que les bottins d’employés de vos diverses ressources externes.

Komstat : Solution de rapports et statistiques d’utilisation de votre infrastructure de télécommunications, de refacturation interurbains et de frais fixes.

Komusic : La solution de musique d’attente vous permet de choisir et personnaliser vos sources audio lors des attentes téléphoniques de la clientèle.

Portfolio de solutions de Komutel