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Des solutions logicielles ou «nuagiques» pour l’industrie de la finance et des assurances

Finances

La croissance de Komutel est un excellent témoignage de la confiance que le marché de la finance et des assurances nous a témoigné depuis notre création. Cette relation d’affaires nous a poussé et permis de développer une suite de produits et solutions pour répondre et dépasser les besoins et enjeux de l’industrie de la finance et des assurances.

  • Bénéfices
  • Solutions connexes

Pourquoi choisir les produits Komutel dans l’industrie de la finance et des assurances?

  • Enrichir l’expérience des opérateurs/ réceptionnistes
  • Accroitre l’efficacité du personnel avec la centralisation des données clients
  • Faciliter la formation du personnel
  • Permettre de vérifier la qualité de l’information transmise et reçue par la caisse
  • Communiquer plus efficacement avec les employés grâce à nos produits
  • Augmenter en quantité et en qualité l’information que l’on transmet aux clients.
  • Offrir un service supérieur à vos clients
  • Une garantie que nos solutions suivront l’évolution, car nous sommes compatibles et certifiés avec les plus grands manufacturiers en téléphonie et communication.
  • Optimiser l’appréciation des compétences et du perfectionnement du personnel grâce à de simples évaluations
  • Accès rapide et recherche précise d’information
  • Augmenter les ventes et l’adoption des clients/membres à de nouveaux services
  • Augmenter la réactivité et l’efficacité de l’organisation/ institution
  • Améliorer la conformité et la confidentialité des communications et de l’information

Découvrez comment nos produits peuvent aider l’industrie de la finance et des assurances

Komand: Centre de commande des télécommunications incluant une console de répartition d’appels et l’ensemble de ses options.

Fiche client : Dès la sonnerie, accès rapide aux informations relatives à l’appelant et à la documentation des actions portées envers ces clients.

Gestion des présences : Statuts en temps réel des utilisateurs pour un ou plusieurs sites, en plus de nombreux rapports de présence disponibles.

Transfert par historique et gestion des appels : À la réception d’un appel : reconnaissance de l’appelant et suggestion d’actions à poser, affichage d’informations additionnelles prédéfinies et actions automatiques, tels transferts à un poste spécifique, etc.

Gestion documentaire : Gère le processus de mise à jour de vos documents, en attitrant la ressource responsable (interne ou externe) et en distribuant automatiquement les mises à jour aux intervenants concernés.

Kontact : Centre de contacts multimédia et l’ensemble de ses options, afin de combiner une approche automatisée de la répartition des communications et mettre les compétences des agents de l’avant.

Intelligence d’affaires : Puisez à même la richesse d’information qu’est internet pour enrichir vos interactions, communications et votre gestion.

Komcall : Solution de réception automatisée et évolutive des appels.

Réponse vocale interactive (RVI) : Guichets libre-service pour désengorger votre personnel et du coup automatiser de nombreux processus de votre organisation

Gestion des rendez-vous : Automatisation d’envoi de messages aux clients pour leur confirmer leur rendez-vous.

Système automatisé des appels : Permet de transmettre des messages vocaux et des informations par téléphone à un grand nombre de gens simultanément, idéal pour promouvoir vos services, par exemple lors de la période des REER.

Komlog : Un système d’enregistrement des appels fiable procurant une protection contre d’éventuels litiges. De plus, Komlog classe les enregistrements et vous permet de les annoter.

Komsync : Synchronisation, centralisation et intégration en temps réel de base de données, tels vos fichiers de clients/ membres.

Komstat : Solution de comptabilité des appels, de rapports et statistiques d’utilisation de votre infrastructure de télécommunications, de refacturation interurbains et de frais fixes.

Portfolio de solutions de Komutel