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Découvrez nos solutions logicielles ou «nuagiques» pour le gouvernement et entreprises privées

Votre organisation possède un environnement multisite et vos télécommunications deviennent un vrai casse-tête : Komutel a pensé à vous.

Les applications créées par Komutel sont conçues pour éliminer les barrières physiques et vous permettre de gérer plus facilement votre organisation, entre autres en termes de télécommunications.

Afin de vous permettre de rentabiliser vos investissements en la matière, faites confiance à Komutel pour stabiliser et maximiser le cœur de votre organisation : les communications.

  • Bénéfices
  • Solutions connexes

Pourquoi choisir les produits Komutel pour le gouvernement et les entreprises privées?

  • Offrir un meilleur service à vos clients
  • Accroitre l’efficacité du personnel avec la centralisation des données
  • Communiquez plus efficacement avec vos employés grâce à nos produits
  • Meilleure efficacité opérationnelle
  • Une garantie que nos solutions vous suivront dans votre évolution, car nous sommes compatibles et certifiés avec les plus grands manufacturiers en téléphonie et communication
  • Conformité garantie de l’employé à la législation et aux politiques internes
  • Résolution rapide et efficace des plaintes et des requêtes en récupérant l’historique d’appels des clients
  • Adhérence accrue aux règlements grâce à de nouvelles sources d’informations structurées
  • Intégration facile et rapide à l’infrastructure existante, tout en respectant les besoins fonctionnels de l’organisation

Découvrez comment nos produits peuvent aider les divers paliers de gouvernement et les entreprises privées

Komand : Centre de commande incluant la console et l’ensemble de ses options:

Fiche client : Permet de documenter chaque appel avec une fonction de recherche et d’affichage d’information relative à l’appelant à la sonnerie.

Gestion des présences : Statuts en temps réel des utilisateurs pour un ou plusieurs sites, en plus de nombreux rapports de présence disponibles.

Gestion des procédures d’urgence/ documents : La gestion des procédures d’urgence gère le processus de mise à jour de vos documents, en attitrant la ressource responsable (interne ou externe à votre organisation) et en distribuant automatiquement les mises à jour aux intervenants concernés.

Notification : Il s’agit du moyen parfait pour unifier tous les moyens de communication afin de rejoindre le plus rapidement possible divers corps de métiers. Vous souhaitez remplacer les téléavertisseurs?

Gestion des horaires de garde : Cette solution aidera tout gestionnaire  à planifier ses ressources de manière optimale. La gestion des horaires de garde permettra à vos divers intervenants d’y entrer des horaires externes, pour que tous en soient informés.

Kontact : Centre de contact multimédia et l’ensemble de ses options.

Intelligence d’affaires : Puisez à même la richesse d’information qu’est internet pour enrichir vos interactions, communications et votre gestion. Aidez vos agents à cibler le message à livrer à la clientèle.

Komcall : Solution de réception automatisée des appels.

Réponse vocale interactive (RVI) : Standardisez l’accueil de votre clientèle et créez des guichets libre-service pour désengorger votre personnel et du coup, automatisez de nombreux processus de votre organisation.

Gestion des rendez-vous : Automatisation d’envoi de messages aux clients pour leur confirmer leur rendez-vous, ainsi qu’accueil personnalisé de la clientèle pour la confirmation de leur rencontre.

Système automatisé des appels : Permet de transmettre des messages vocaux et des informations par téléphone à un grand nombre de gens simultanément.

Novolog : Un système d’enregistrement fiable procurant une protection contre d’éventuels litiges. De plus, de nombreux appels d’urgence sont souvent à peine audibles et une lecture instantanée de ces appels devient donc essentielle afin de fournir la bonne assistance.

Komsync : Synchronisation et centralisation de base de données.

Komstat : Solution de comptabilité des appels, rapports et statistiques d’utilisation de votre infrastructure de télécommunications, de refacturation interurbains et de frais fixes.

Komusic : La solution de musique d’attente vous permet de choisir vos sources audio lors des attentes téléphoniques de la clientèle.

Portfolio de solutions de Komutel