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Optimisez la gestion de l’utilisation de votre environnement avec la comptabilisation des appels multi-sites Komstat

Komstat collecte l’information de votre infrastructure de télécommunications et les interprète pour vous aider à prendre de meilleures décisions.

Cette cueillette de données d’utilisation à même le «CDR» (Call Detail Recording) de votre plateforme contient des informations particulières à propos des appels téléphoniques entrants, sortants et internes, incluant la date, le temps, la durée, les numéros composés, les numéros appelés et bien plus encore.

Ces informations, ainsi que celles fournies par chacune des composantes de l’environnement Komutel, sont alors interprétées dans de nombreux types de rapports, chacun d’entre eux étant totalement configurables selon vos besoins.

Komstat est une solution évolutive de comptabilité des appels à laquelle se greffe le portfolio entier de produits Komutel.

  • Bénéfices
  • Caractéristiques
  • Captures d’écran
  • Solutions connexes
  • Versions

Pourquoi utiliser Komstat?

  • Contrôler les coûts des télécommunications
  • Réduire vos dépenses d’opération
  • Permettre un retour extrêmement rapide sur votre investissement
  • Obtenir un historique en temps réel des activités téléphoniques
  • Identifier les périodes de pointe et de congestion
  • Tracer les appels pour raison de qualité et de sécurité
  • Contrôler l’utilisation de vos infrastructures et la productivité de vos employés
  • Améliorer votre performance globale
  • Gagner du temps
  • Komstat est compatible avec les systèmes des plus grands manufacturiers en téléphonie
  • Intégrer toutes vos données, qu’elles soient multisites et/ou multiplateformes (prend en charge des données de manufacturiers différents)
  • Komstat siège sur une base de données SQL centralisée
  • Chaque rapport personnalisé peut être enregistré pour une utilisation ultérieure
  • Les rapports se génèrent automatiquement suivant une récurrence que vous définissez
  • Acheminement automatique des rapports par courriel à la même récurrence
  • Mise en page personnalisée selon vos besoins
  • Exportation vers d’autres formats : Excel, PDF, en format HTML et texte
  • Peut être installée en mode logiciel, mais également dans le nuage

Komstat 1

Komstat 2

Komstat 3

Les produits et les options de Komutel se complémentent afin de représenter pour votre organisation une solution complète qui répond à vos besoins spécifiques. Voici quelques exemples d’intégration:

  • Kontact: Obtenez les statistiques d’occupation de votre centre de contacts clients, telles que les périodes de congestion, l’occupation moyenne de vos agents et bien plus
  • Komand: Mesurer les appels entrants que reçcoivent vos opérateurs, leur occupation téléphonique et bien plus
  • Komcall: Utiliser Komstat pour analyser toutes les actions automatisées par Komcall et ses options
  • Komlog: Véritable complément de l’enregistrement d’appels, Komstat confirme toutes les données enregistrées et les interprète en graphiques

Le «pape du management» Peter Drucker a dit : «what gets measured gets managed» (traduction libre : ce qui se mesure, se gère). Komstat est un incontournable pour vous accompagner dans vos objectifs de gestion.