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Console de traitement des appels Komand

Bien plus qu’une console d’opérateur, Komand est un véritable centre de commandes logiciel ou «nuagique» des télécommunications de votre organisation, grâce à l’intégration des réseaux, des données et des communications qu’il permet.

Komand est la nouvelle génération de console de Komutel, qui offre un grand nombre de fonctionnalités pour faciliter et améliorer l’accueil et le traitement des appels entrants, la diffusion des appels aux destinataires, et ce, de façon professionnelle grâce à une interface simple d’utilisation.

Komand peut servir plusieurs types de marchés, c’est une coquille prête à être personnalisée selon vos besoins et qui deviendra vite un joueur de premier plan dans vos procédés d’affaires.

Komand est évolutif et permet de traiter les appels plus vite, plus efficacement, pour les entreprises dont la continuité de service est critique et la qualité de service à la clientèle, une priorité.
  • Bénéfices
  • Caractéristiques
  • Captures d’écran
  • Solutions connexes
  • Versions

Pourquoi utiliser Komand?

  • Offrir les statuts d’occupation des postes téléphoniques de l’organisation en temps réel pour une plus grande efficacité de traitement des communications
  • Offrir une multitude d’informations sur les contacts de votre entreprise. Par exemple : coordonnées, titre, département. note personnalisée, etc…
  • Améliorer la productivité et la performance des opérateurs / standardistes
  • Réduire le temps de formation et d’adoption des utilisateurs grâce à son interface intuitive et facile d’usage
  • Améliorer l’accès à l’information au moyen de sa base de données centralisée
  • Application disponible en mode logiciel ou «logiciel sur demande» dans un Kloud privé ou public
  • La version Kloud permet la mobilité de ses utilisateurs (accessible de n’importe quelle station)
  • Compatible avec les principaux fabricants en téléphonie sur le marché (Telus, Bell, etc.)
  • Interagit avec une base de données SQL
  • Permet l’intégration de tous les réseaux de votre organisation en une seule interface
  • Développé selon une architecture permettant l’ajout facile de modules spécifiques à votre industrie
  • Bottin intégré avec filtres de recherche avancés
  • Émule toutes les fonctions téléphoniques de votre système téléphonique, en plus de fonctionnalités de communications unifiées avancées
  • Nombre illimité d’applications Komand utilisées simultanément sur un même système
  • Intégration de présence en temps réel des statuts d’occupation de votre organisation et de toute activité
  • Nombre illimité de contacts et de groupes d’affichage

Komand

Historique d'appel

recherche automatique

Les produits et options de Komutel se complémentent, afin de représenter pour votre organisation une solution complète qui répond à vos besoins spécifiques. Voici quelques exemples d’intégration:

Komand a fait ses preuves dans les marchés de la santé, de la sécurité publique, des finances et des assurances, du gouvernement et bien d’autres. Découvrez comment Komand peut enrichir vos interactions.