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Surveillance des applications RMS de Komutel: Surveiller et garantir les performances d’applications au cœur de vos processus

La surveillance d’applications RMS de Komutel garde un œil ouvert sur vos applications afin de prévenir et d’aider au diagnostic de problèmes potentiels pouvant survenir dans votre environnement informatique et de communications unifiées.

Le RMS est à la fois un service à valeur ajoutée de Komutel et une plateforme pour votre entreprise afin de surveiller les processus et applications Komutel utilisés par vos agents/opérateurs dans le cadre de vos opérations routinières ou lors de déploiement de nouvelles technologies. L’interface unique de surveillance de la performance RMS fonctionne dans tous types d’environnements, en entreprise, en PME, dans un modèle «nuagique» ou logiciel.

Améliorez la qualité de service que vous recevez et celle que vous voulez offrir

Le RMS rajoute de la valeur en un tournemain, est facile d’utilisation et simple à personnaliser, pour une intégration totalement homogène à votre environnement de communications unifiées et de support à la clientèle.

  • Bénéfices
  • Caractéristiques
  • Solutions connexes

Pourquoi utiliser la surveillance d’applications RMS?

  • Obtenez ou fournissez en temps réel le pouls de vos applications et de vos processus essentiels afin de valider s’ils sont en bon état et disponibles
  • Identifiez de manière proactive les problèmes qui peuvent potentiellement affecter les utilisateurs
  • Facile à installer et utiliser, tout comme la suite entière de produits Komutel
  • Améliore la qualité des services offerts à votre communauté d’utilisateurs
  • Définissez les priorités quant à qui est touché, où ils se trouvent et qu’est ce qui est affecté
  • Renforce l’entente «SLA» et les attentes des clients en termes de qualité de service
  • Prévenez en temps réel  les problèmes liés à la gestion du changement
  • Démontrez des déploiements de nouvelles versions couronnées de succès à toute l’organisation
  • Opère comme un «moniteur cardiaque» de l’application du client
  • Surveille de près les applications via le web dans un mode bidirectionnel
  • Accessible à partir de la plateforme Kloud
  • Peut être opéré dans tout type d’environnement de téléphonie ou de communication unifiée, selon un modèle virtuel et en service hébergé dans le nuage
  • Nombre illimité d’applications pouvant être surveillées
  • L’application suit et mesure toutes les activités de chacun des utilisateurs pour chaque application, grâce à des fichiers «trace», disponibles lorsque nécessaires pour analyse

La surveillance d’applications RMS est un atout de taille pour tout produit Komutel, car il garantira la continuité de service de vos applications.

Que vous ayez besoin d’un service clé en main intuitif ou d’un outil de surveillance pour votre département informatique, le RMS deviendra vite un service sur lequel vous pouvez compter.