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Passez à l’ère nouvelle de la diffusion de messages avec un automate d’appels

L’automate d’appels  est un système automatisé d’appels permettant de transmettre automatiquement des messages vocaux par téléphone à vos clients, fournisseurs, partenaires ou employés, à partir de listes que vous définissez.

Automatisez de nombreuses activités de votre organisation : avis aux citoyens ou étudiants, campagnes de télémarketing, sondages et bien plus encore
  • Bénéfices
  • Caractéristiques
  • Solutions connexes
  •  Applications
  • Communiquer rapidement de l’information à vos clients, fournisseurs, etc.
  • Informer sur vos produits et services
  • Augmenter la productivité de l’organisation en permettant aux employés de se dédier à des tâches plus productives
  • Améliorer le temps de réponse et de réaction lors de situation d’urgence
  • Sonder votre clientèle sans intervention humaine
  • L’automate d’appels est disponible par module de 4 lignes; la diffusion d’un appel occupant une ligne à la fois
  • L’enregistrement des messages vocaux se fait à partir d’un téléphone fixe ou mobile, mais aussi avec la fonction de «text-to-speech»
  • Possibilité d’organiser plusieurs campagnes d’appels simultanément, immédiates ou différées
  • Déterminer les priorités et le pourcentage d’utilisation des usagers aux campagnes
  • Sélectionner les contacts par catégorie ou par critères de sélection présélectionnés par l’entreprise
  • Planification automatique, pouvant être déclenchée en quelques secondes
  • Accès à un calendrier et un modèle d’horaire de base
  • Possibilité de modifier/ interrompre une campagne et de récupérer les contacts de celle-ci (non répondus, non confirmés, répondeurs) pour en diffuser une nouvelle
  • Le système automatisé d’appels renouvelle l’appel en cas de non réponse ou si la ligne est occupée
  • Détecte les répondeurs
  • Un code d’identification est transmis pour confirmer la réception
  • Un numéro peut être ajouté in extremis à une campagne d’envoi au besoin
  • Déroulement détaillé des appels en temps réel sur l’écran des usagers
  • Rapport et statistiques disponibles:  les réponses des différents contacts (non répondus, non confirmés, répondeurs), pourcentage d’utilisation des usagers aux campagnes, etc.
  • Un historique détaillé est conservé dans chaque fiche contact pour consultation ultérieure
  • Intégration de plusieurs bases de données pour la création de campagnes d’appels
  • Les informations de contact peuvent être importées  de n’importe quelle source
  • Les résultats des campagnes sont inscrits dans la base de données SQL centralisée Komutel

Interactivité du système avec un vaste choix de :

  1. confirmation ou d’infirmation
  2. choix de la langue du message
  3. réécouter le message
  4. effectuer des sondages
  5. réponses multi choix
  6. écoute  d’un autre message (Possibilité de démarrer une campagne d’appels à partir d’un téléphone intelligent.)

Les produits et options de Komutel se complémentent, afin de représenter pour votre organisation une solution complète qui répond à vos besoins spécifiques.

Komcall : l’automate d’appels fait partie intégrante de la famille Komcall, tout comme le système de composition prédictive, la gestion des rendez-vous, les boites vocales et la réponse vocale interactive

  • Mesure d’urgence, rappel d’équipes d’intervention
  • Sondage d’opinion, avis de réunion
  • Communication aux citoyens d’évènements spéciaux, de l’avis d’ébullition à la réfection d’une rue
  • Communication d’information à vos clients
  • Déploiement d’effectifs
  • Avis d’évacuation
  • Diffusion de messages d’intérêt public
  • Sondage
  • Et plus encore!

3 étapes faciles pour démarrer une campagne:

01
Créez ou importez une liste de coordonnées téléphoniques, tout comme vous créeriez un simple fichier excel.

02
Enregistrez un message à l’aide votre ordinateur ou du téléphone, ou tout simplement tapez le message que vous souhaitez diffuser et laissez la fonction de synthèse vocale (communément appelée «text-to-speech») vous le lire.

03
Cliquez pour diffuser le message maintenant, ou cédulez sa diffusion ultérieurement. C’est tout!