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Une fiche client toute simple, à votre image, pour mieux connaitre votre clientèle

La fiche client est une fenêtre personnalisable déclenchée à la réception d’un appel, vous permettant de mieux intervenir auprès de votre clientèle en éliminant les délais requis à la recherche d’informations à leur sujet. Vous obtenez donc automatiquement l’information requise sur l’appelant devant vos yeux.

Améliorez la connaissance de votre clientèle et ciblez vos efforts marketing.

Information sur l’appelant

Suite à une requête effectuée à la base de données centralisée Komutel, le logiciel (ou solution «nuagique») Fiche client affiche des informations clés à propos de l’appelant : ses coordonnées et toute information détaillée que vous jugez importante à voir. Par exemple : le nom, l’adresse, le numéro de compte, de client, le détail des dernières interventions, etc.

Cette option est personnalisable pour répondre à vos plus grandes attentes, ce qui déteindra évidemment sur votre désir de maintenir, voire d’améliorer votre service à la clientèle.

La fiche client est une extension naturelle de Komand, mais de Kontact également!
  • Bénéfices
  • Caractéristiques
  • Captures d’écran
  • Solutions connexes
  • Versions

Pourquoi utiliser la Fiche client?

  • Enrichir et personnaliser les interventions avec votre clientèle
  • Améliorer le service offert à votre clientèle
  • Améliorer la connaissance de vos clients et conséquemment cibler vos efforts marketing
  • Anticiper les besoins de la clientèle
  • Sauver du temps
  • Accroitre vos revenus
  • Fiche client déclenchée selon le numéro de l’appelant
  • Nombre illimité de champs configurables, afin que la fiche réponde à vos besoins particuliers
  • Possibilité de générer un numéro identificateur global unique (communément appelé «GUID»)
  • Toute information sauvegardée dans la fiche client est disponible pour une prochaine intervention
  • Nombre illimité de fiches client et d’entrées par fiche
  • Possibilité de recherche manuelle de fiches client dans la base de données
  • Base de données centralisée SQL
  • Nombre illimité de types de recherche (1 type de recherche par champ pré-configuré)
  • Option d’intégration à votre CRM existant

Fiche client 1

Fiche client 2

Fiche client 3

Fiche client 4

Les produits et options de Komutel se complémentent, afin de représenter pour votre organisation une solution complète qui répond à vos besoins spécifiques. Voici quelques exemples d’intégration:

  • Kontact : La Fiche client est un incontournable du centre de contacts multimédia et ses options
  • Komand: Fournissez aux opérateurs de votre console davantage d’information avec la Fiche client
  • Intelligence d’affaires: Maximisez l’utilisation de la fiche client et puisez à même l’internet multidimensionel

…Vous avez un CRM, mais il manque ce «je-ne-sais-quoi»….

…Vous souhaitez mieux encadrer votre relation avec vos clients à faible coût?

Contactez-nous pour discuter comment notre fiche client peut s’adapter à votre réalité d’affaires.