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La solution d’intelligence d’affaires : un pilier vers des résultats directs et concrets

La solution d’intelligence d’affaires est un puissant outil de requête, puisant à même toutes les sources d’information de votre organisation et le web entier, afin de vous présenter en une simple fiche déclenchée à la réception d’un appel, une mine d’informations pertinentes pour vous, afin que vous puissiez atteindre efficacement vos objectifs d’affaires, et ce, plus rapidement.

La solution d’intelligence d’affaires, c’est un savoir qui permettra à votre organisation de mieux intervenir.

Sur réception d’un appel ou sur demande, la solution d’intelligence d’affaires cueille à même votre base de données centralisée et toute source d’information imaginable, afin de vous présenter les informations selon un format que vous, gestionnaires, décidez.

Équipez conséquemment vos équipes de service à la clientèle avec une mine d’or d’information : la fiche détaillée des interventions auprès de ce client, son adresse, toutes statistiques publiques comme le revenu moyen de la région, la valeur moyenne des habitations et bien plus.

  • Bénéfices
  • Caractéristiques
  • Capture d’écran
  • Solutions connexes

Pourquoi utiliser la solution d’intelligence d’affaire?

  • Améliorer la qualité et la performance de votre service à la clientèle
  • Augmenter vos ventes en cernant plus rapidement les besoins de votre clientèle
  • Améliorer la performance de vos agents/ personnel
  • Cibler davantage les besoins des clients
  • Démarrer ou maximiser une stratégie de «Big Data»
  • Générer un retour sur investissement ultra rapide
  • Sauver du temps
  • Centraliser l’information
  • Déploiement en mode logiciel ou dans un Kloud privé ou hébergé
  • Contient une fiche client déclenchée sur réception d’un appel, selon l’identité de l’appelant et/ou son numéro
  • Recherche manuelle possible de fiche client
  • Nombre illimité de fiches
  • Intégration des données de la suite entière de solutions Komutel à même la fiche client
  • Configuration personnalisée de la fiche
  • Base de données centralisée SQL
  • Solution sur mesure, avec l’intégration de sources d’information et de bases de données pré- identifiées par le client
  • Intégration possible de sources d’information gratuites sur le web, telles que Canada411, Google Street, Statistiques Canada,  etc.

Intelligence d'affaires

Les produits et options de Komutel se complémentent, afin de représenter pour votre organisation une solution complète qui répond à vos besoins spécifiques. Voici quelques exemples d’intégration:

  • Kontact : Apportez votre centre de contacts à un niveau supérieur en présentant aux agents une source puissante d’informations pour qu’ils orientent leur approche
  • Komand : Structurez les informations de la solution d’intelligence d’affaires pour maximiser toutes vos interactions avec la clientèle
  • Kom911 : L’intelligence d’affaire est un complément idéal d’information à valeur ajoutée pour les opérateurs de centres 911
  • Komsync : Centralisez l’information de toute votre organisation avec Komsync

Vous êtes prêt à plonger dans le «Big data»? Votre démarche d’adoption CRM ne vous apporte pas les résultats que vous escomptiez? Quelle que soit votre raison, l’intelligence d’affaire ajoutera les degrés manquants à votre approche client 360°.