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Gestion VIP : une expérience remarquable pour vos clients stratégiques

La satisfaction des clients est une priorité pour l’ensemble des grandes entreprises. Pour certaines, il s’agit de créer un environnement où le client est guidé automatiquement vers la bonne personne. Pour d’autres, l’approche s’accompagne d’un plan marketing pouvant inclure : des cartes d’entreprises VIP, un système de pointage ou toute autre approche permettant de créer une expérience unique pour le client. L’objectif demeure de provoquer la rétention des clients et de stimuler l’envie de s’inclure dans ce club sélect, et ainsi d’atteindre vos cibles de croissance.

La solution de gestion VIP permet d’aller au-delà des attentes de vos clients par une approche personnalisée.

La solution rehausse l’expérience client lors d’un appel à son responsable de compte ou à l’unité d’affaire. Elle permet, entre autres, de répondre de façon personnalisée et interactive à un ou plusieurs clients.

La gestion VIP peut servir plusieurs types de marchés, comme les banques ou toute entreprise dont certains clients peuvent être considérés comme VIP. Elle vise à fidéliser les usagers, leur faire sentir qu’ils reçoivent un traitement exceptionnel, tout en limitant les interventions humaines des ressources de l’établissement.

  • Bénéfices

  • Offrir une expérience client unique et enrichie
  • Fidéliser et créer des avantages concurrentiels pour vos clients stratégiques
  • Procurer une approche innovante permettant d’acquérir des clients importants
  • Réduire le temps d’attente des clients VIP
  • Générer un retour sur investissement rapide

Vos clients VIP sont « la crème de la crème », comme on dit! Contactez-nous pour vous aider à mieux servir ces clients stratégiques de façon aisée. Laissez-nous faire de vos clients numéro un votre priorité.