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Solution 9-1-1 en complète interopérabilité avec votre environnement

NG9-1-1 est une solution de télécommunication conçue pour répondre aux enjeux criants des centres 9-1-1. La solution 9-1-1 est conforme avec les législations locales et provinciales, simplifie la gestion des appels placés au 9-1-1 et réduit les coûts en infrastructures.

La solution comporte diverses composantes : le serveur AQS (ALI Query System), l’interface CPID (Call Position ID) de SIT911, la cartographie inversée, en plus de nombreux autres produits de la suite Komutel.

  • Le serveur AQS de Komutel vise à traduire toutes les informations transigeant entre les diverses composantes d’un environnement 9-1-1, où une mise à niveau aux nouveaux protocoles n’aurait pas encore été effectuée.
  • Dans le même ordre d’idée, ces mêmes clients ne reçoivent pas la position des appels, ce que linterface CPID de Komutel, disponible dans SIT911, fournit.

Ces composantes, en plus de modules comme la notification d’urgence, l’enregistrement des appels Komlog et plusieurs autres, permettent d’ajouter une couche de télécommunication cruciale à votre environnement 9-1-1, puisque NG9-1-1 interagit parfaitement avec de nombreux systèmes de RAO (répartition assistée par ordinateur) et les systèmes téléphoniques des plus grands manufacturiers.

 Réduisez vos coûts d’acquisition en infrastructure
  • Bénéfices
  • Caractéristiques
  • Solutions connexes
  • Versions

Pourquoi utiliser NG9-1-1?

  • Réduire les délais
  • Centraliser l’information
  • Réduire le coût d’acquisition en infrastructure
  • Générer un retour sur investissement ultra rapide
  • Améliorer la qualité et la performance de vos opérateurs
  • Améliorer le service à la clientèle
  • Déploiement en mode logiciel ou dans un Kloud privé ou hébergé
  • Base de données centralisée SQL
  • Interagit avec les principaux fournisseurs de RAO
  • Est compatible avec les systèmes des plus grands manufacturiers en téléphonie
  • Possibilité de fiche client personnalisée, déclenchée selon l’identifiant de l’appelant
  • Produits disponibles : serveur AQS, interface CPID via SIT911, la cartographie inversée et plusieurs autres produits à valeur ajoutée.

Les produits et les options de Komutel se complémentent afin de représenter pour votre organisation une solution complète qui répond à vos besoins spécifiques. Voici quelques exemples d’intégration:

  • Komlog : enregistrez toutes les interactions avec la population et créez une architecture intuitive de recherche de fichiers audio
  • Komstat : obtenez en temps réel les statistiques d’utilisation de NG9-1-1, incluant les périodes de congestion et volumes d’appels plus importants
  • Kontact : utilisez la solution de centre d’appels multimédia Kontact pour effectuer une répartition intelligente des appels entre vos opérateurs
  • Notification : maximisez l’utilisation de tous les réseaux avec la notification multimédia, qui encadrera tout type de communication lors événements critiques

Komutel a servi un nombre considérable de clients en déployant pour eux une solution parfaitement personnalisée : NG9-1-1. Contactez-nous afin de discuter comment nous pouvons travailler ensemble.