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Éliminez ou minimisez les modifications aux systèmes de répartition par ordinateur et aux systèmes de téléphonie

Le serveur de requêtes ALI (pour « Automatic Location Identifier », ou « Identificateur automatique de localisation ») est une solution logicielle qui permet l’interopérabilité entre l’environnement d’interface de données en série actuelle x.25 et les nouvelles interfaces de terminaux basées sur protocole IP.

Le passage des opérateurs de PSAP 9-1-1 vers un mode de transmission des données natif IP débutera vers la fin 2013. Pour une transition sans surprises, plusieurs applications devront être révisées telles que :

  • Les logiciels d’aide à la répartition par ordinateur
  • Les réseaux voix et données
  • L’enregistrement de la voix
  • L’infrastructure TI

L’adoption du serveur AQS de requêtes ALI contribuera à une transition fluide de votre infrastructure existante en PSAP vers une interopérabilité maximale avec le nouveau protocole.

  • Bénéfices
  • Caractéristiques
  • Solutions Connexes

Pourquoi utiliser le serveur AQS?

  • Élimine ou minimise les modifications aux systèmes d’aide à la répartition par ordinateur et aux systèmes de téléphonie
  • Protège les investissements actuels
  • Rend possible une transition fluide des opérations
  • Offre la fiabilité et une évolution facilitée vers les fonctions 9-1-1 évoluées
  • Facilite un déploiement sans complexité et favorise une gestion simplifiée
  • S’implante en parallèle à votre infrastructure téléphonique existante;
  • Capture et partage aisé des informations à même les interfaces séries IP et avec les applications existantes et nouvelles, les imprimantes, les systèmes d’aide à la répartition par ordinateur, ou n’importe quelle application externe;
  • Peut facilement agir comme traducteur lorsque requis;
  • Les logiciels de RAO implantés avec le AQS de Komutel peuvent continuer à recevoir l’information dans le format requis afin de livrer les meilleurs résultats sans nécessiter des changements coûteux;
  • L’impact sur les actifs, les systèmes, et les procédés actuels est minimisé – AQS offre une plateforme flexible pour communiquer avec les futures interfaces obligatoires de « terminal à réseau » et les fonctions associées;
  • Personnalisez l’information qui doit être affichée à l’écran de l’agent: une couleur prédéfinie pour chaque ALI, les données, le nombre d’éléments dans l’historique des appels, et encore plus;
  • Peut être implanté sur un serveur dédié ou dans un environnement virtualisé;
  • Disponible en plusieurs langues avec redondance et haute visibilité.

Intégration

Les produits et options de Komutel s’intègrent et se complémentent afin de vous fournir une solution totale et complète.

  • SIT 911: outillez vos opérateurs d’une interface puissant et convivial, en plus de fournir le «CPID» (Call Position ID) ;
  • Gestion des procédures d’urgence/ documents : rendez accessible la version la plus actuelle de vos documents à même l’interface de SIT911;
  • Kontact : un centre de contact multimédia qui permet à la population de vous rejoindre par leur moyen de communication de préférence;
  • NovoLog : enregistrement des appels pour la conformité.

Passez en mode «Mise à jour» sans inquiétude grâce au Serveur AQS de requêtes ALI de Komutel.