|
Difusor de llamadas
|
| |
El módulo de comunicación en pocas palabras
INTRODUCCIÓN
- El difusor es un Sistema Automático de Llamada que permite trasmitir automáticamente mensajes de Teléfono, Fax, y Correo Electrónico.
- Se trata de un programa instalado en su PC utilizando Windows (Vista, XP, 2000, NT, ME, 98 y 95) conectado a una red telefónica (directamente o detrás del auto conmutador) por intermedio de tarjetas vocales especializadas.
BASE DE DATOS
- Gestión de varias bases de datos (número ilimitado)
- Distintos n° de teléfono, fax o correo electrónico por contacto (multi información)
GRABACIÓN DE MENSAJES
- Registro de mensajes a partir de un teléfono (fijo o portátil)
PLANIFICACIÓN DE LLAMADAS
- Planificación de distintas campañas de llamadas, inmediatas o diferidas
- Distintas planificaciones pueden ser activadas simultáneamente
- Prioridades y porcentajes de utilización de recursos a diferentes campañas de llamadas
- Elección de contactos por Categorías, Criterios de Selección o Selección cartográfica
- Planificaciones Automáticas, que pueden ser activadas en sólo segundos
- Calendario y Modelos de horarios
- Posibilidad de modificar o interrumpir y de recuperar los contactos de una campaña terminada (sin respuesta, no confirmados, buzón de voz,...) para emitir una nueva campaña de llamadas.
- Posibilidad de iniciar una planificación por teléfono
SEGUIMIENTO DE LLAMADAS
- Seguimiento detallado del desarrollo de las llamadas en tiempo real en su pantalla
- Reporte detallado, semi detallado o resumido
- Un historial del archivo del contacto detallado se conserva para su consultación
TRASMISIÓN DE LLAMADAS
- Reprograma la llamada en caso que no haya habido una respuesta o que ésta haya estado ocupada
- Detecta el buzón de voz
- Confirmación de la recepción por código de identificación
- Interactúa con las opciones de confirmación o de invalidación, con la opción de selección del idioma del mensaje, de volver a escuchar el mensaje, de efectuar encuestas con respuestas de opción múltiple, y de escuchar otro mensaje.
CONTROL DE ACCESO
- Multiusos (número de anexos ilimitado)
- Control del Acceso a la entrada de la aplicación
- Definición de características disponibles por operador
- Seguimiento de operaciones efectuadas por operador
|
|
|
|
|
