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  1. Sommaire
  2. Minimum requis pour une solution SIT (ordinateur et réseautique)
  3. Contraseñe avec un PCCIU  (PC Console Interface Unit) remplacement de la M2250
  4. Contraseñe avec un CTIA (Computer Telephony Interface Adapter) M39XX
  5. Installation et enregistrement du logiciel
  6. Vocabulaire
  7. Démarrage, étape par étape
  8. Information générale
    1. Écran principal
    2. Manipulation de la grille
    3. Définition des icônes
    4. Définition des boutons
    5. Maintenance des statuts
    6. Définition et options des CLID
    7. Changement du nom d’usager et verrouillage de l’application
  9. Configuration
    1. Carnet d’addresses
      1. Ajouter un contact
      2. Modifier un contact
      3. Imprimer une liste de contacts
      4. Supprimer un contact
      5. Ajouter un agent bouton à un contact
      6. Modifier un agent bouton en relation avec un contact
      7. Imprimer une liste des agents boutons
      8. Supprimer un agent bouton en relation avec un contact
      9. Ajouter une compagnie 9
      10. Modifier une compagnie 10
      11. Imprimer une liste de compagnies
      12. Supprimer une compagnie
      13. Créer un lien entre une compagnie et un agent bouton
    2. Importation de données
    3. Groupe d’affichage
      1. Ajouter un groupe d’affichage
      2. Modifier un groupe d’affichage
      3. Imprimer une liste des groupes d’affichage
      4. Supprimer un groupe d’affichage
    4. Menu groupe d’affichage (optionnel)
      1. Ajouter un menu groupe d’affichage
      2. Modifier un menu groupe d’affichage
      3. Imprimer une liste des menus groupe d’affichage
      4. Tester une structure de menus groupe d’affichage
      5. Supprimer un menu groupe d’affichage
  10. Comment effectuer une recherche
    1. Recherche par grille
    2. Recherche avancée
    3. Filtre alphabétique
    4. Recherche directe
  11. Envoi de note par messagerie électronique ou SMS
  12. Caractéristiques téléphoniques
    1. Mode de nuit / Mode occupé
    2. Effectuer un appel
    3. Répondre à un appel
    4. Libérer un appel
    5. Libérer la destination
    6. Libérer la source
    7. Placer un appel en attente
    8. Libérer un appel en attente
    9. Retenir / Libérer un appel
    10. Transférer un appel
      1. Transfert direct
      2. Transfert assisté
      3. Historique des transferts (option en téléphonie avancée)
      4. Transfert par document et Ctrl ‘C’ (optionnel en téléphonie avancée)
    11. Options
      1. Libérer la destination
      2. Libérer la source
      3. Exclure la source
      4. Exclure la destination
      5. Conférence
      6. Clés de fonctions
      7. Clés ICI
      8. Autres du PBX
  13. Menu
    1. Fichier
      1. À propos
      2. Quitter
    2. Report
      1. Données des présences
      2. Données des téléphonistes
      3. Données des requêtes  (optionnel dans la maintenance des requêtes)
    3. Option
      1. Agents boutons
      2. Carnet d’adresses
      3. Documents
      4. Méthode de tri de l’écran principal
      5. Requêtes
      6. Importation du carnet d’adresses Outlook
    4. Configuration
      1. Préférences de l’application
      2. Personnalisation de la base de données
      3. Préférences téléphoniques
      4. Gestion des appels
      5. Groupe d’affichage
      6. Gestion des couleurs
    5. Aide
      1. Aide
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