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REC
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Compatible con todos los sistemas telefónicos
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Grabe sus conversaciones telefónicas
Grabe sus conversaciones telefónicas sin dificultad gracias a nuestro producto REC que le permite crear archivos en formato .Wav o .MP3, de nombrarlos, de clasificarlos, y de escucharlos según sus necesidades. Además, imprima las listas según sus propios criterios.
CONTROL DE CALIDAD
Reciba automáticamente la muestra de las grabaciones según la frecuencia definida por agente, con el fin de maximizar su control de calidad.
CAPTURA DE LA PANTALLA
Active la opción de captura de pantalla relacionada a la grabación de REC, configurando si esta captura será tomada al inicio, al final o después de un tiempo pre establecido.
CLASIFICACIÓN Y COMENTARIOS
Clasifique y encuentre fácilmente sus grabaciones por grupo, departamento o todo otro criterio relacionado a una estructura que usted mismo ha creado según sus necesidades.
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Opciones de grabación
Se puede activar automática o manualmente a cada recepción de llamada o cuando usted utilice el REC en complicidad con un producto telefónico de KOMUTEL. El REC se puede activar a partir del número que aparece en el visualizador (LID) o a partir del número discado por la persona que realizó la llamada (DNIS)
Configuración del recordatorio para que el usuario no olvide de avisar a su cliente que la llamada será grabada.
Seguridad, calidad de servicio y seguimiento sostenido
Horas de almacenamiento
- Hasta 12,700 horas en un disco duro de 80Go
- Hasta 25,000 horas en un disco duro de 160Go
- Hasta 60,000 horas en Array RAID de 64Go
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