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Consola PC :: Recepcionista
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Compatible con todos los sistemas telefónicos
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Una NUEVA forma de comunicar
El producto SIT es una solución de tratamiento de llamadas entrantes y salientes que le permite: tratar sus llamadas 3 veces más rápido, tener un máximo de posibilidades de contactar a sus participantes, eliminar los numerosos documentos de búsqueda, configurar las acciones relacionadas a sus llamadas entrantes, dar acceso a una variedad de estadísticas, grabar en archivos los comentarios de las llamadas, relacionar diferentes grupos y mucho más! |
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La gestión de reportes permite el acceso a las estadísticas por tasa de ocupación de líneas, por departamento, tipo de tratamiento, lugar de transferencia, grupos, subgrupos y supervisores. Además, ellas contienen información tales como: el tiempo que ha pasado antes de responder la llamada, la duración en que se ha puesto en espera la llamada, la duración total del tratamiento de la llamada, el número entrante, el número discado por la persona que realizó la llamada, el número de transferencia y una cantidad de información de sumo valor y rentable para su compañía
Centralice sus diferentes grupos: vea, desde Nueva York, quien está al teléfono en Paris o Boston, y todo esto en tiempo real!
OPCIONES
Configuración de la pantalla y de muchos campos posibles con el fin de mejorar la exactitud de los reportes de análisis. A partir de nuestra gestión de documentación, acceda a listas de Internet o de todo otro tipo de formato, gracias a las funciones de copiar, pegar o de transferencia de macros,
El organizador de reuniones: una opción que permite preparar de antemano una reunión.
La gestión de llamadas permite varias opciones avanzadas como: el aviso del fin de la llamada, transferencia automática y generación de reporte, y la definición de reglas.
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