Ghislain Quirion

Patrice Gilbert
15 August 2018
Éric Barsi
28 September 2018

Ghislain Quirion

Le bénéfice majeur de l’utilisation de Kontact et Komand pour notre entreprise est la réduction du temps total d’attente des clients afin de parler avec un agent du SAC. Les numéros sont reconnus et acheminés directement aux agents. Depuis 2 ans, nous faisons face à un volume croissant d’appels, avec la même quantité d’effectifs. On peut estimer que chaque transaction téléphonique prend maintenant quelques secondes de moins pour nos agents du SAC, nous avons donc…