Sachez que Komutel fournit des services essentiels offrant un support technique aux industries de la sécurité publique et de la santé. De ce fait, nous restons 100% opérationnels.
Le marché n’a jamais été gouverné par une législation aussi stricte qu’elle ne l’est présentement. Désormais, davantage de pressions et des contrôles importants sont exercés sur les opérations des centres d’appels, ce qui positionne la plupart des organisations dans une situation où ils n’ont nuls autres choix que d’enregistrer toutes leurs communications afin d’être conformes.
1. Le PCI Security Standards Council est un forum mondial ouvert, destiné au développement continu, à l’amélioration, au stockage, à la diffusion et à la mise en application des normes de sécurité relatives à la protection des données de compte. Il définit un guide de 12 règlements qui aident les entreprises émettrices de cartes de paiement à protéger leurs données et à prévenir les fraudes. Il s’applique à tous les intervenants traitant avec les cartes de paiement (dont les commerçants).
Les principaux impacts des normes de sécurité PCI DSS sur les centres de contacts traitant des transactions par cartes de crédit sont :
2. Norme de sécurité de l’information : ISO/CEI 27000
ISO/CEI 27000 est une norme de sécurité de l’information publiée conjointement en mai 2009 par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et la Commission électrotechnique internationale (CEI, ou IEC en anglais).
Plus d’information sur la norme ISO27000 peut être trouvée ici : http://www.27000.org/
Solutions qui respectent les normes
Afin de vous assurer que votre centre de contacts respecte les meilleures pratiques dans tous les aspects de votre entreprise, la solution d’enregistrement NovoLog vous fournit les outils nécessaires pour se conformer aux législations gouvernementales ainsi que pour surmonter les défis liés aux risques et aux responsabilités de gestion. Utilisé conjointement avec les solutions pour le contrôle de la qualité NovoCoach et NovoScreen, la conformité sera non seulement instaurée au sein de votre centre de contacts clients, mais permettra en plus à votre organisation de :
Les cookies sont absolument nécessaires pour le bon fonctionnement du site web. Cette catégorie ne comprend que les cookies qui assurent les fonctionnalités de base et les caractéristiques de sécurité du site web. Ces cookies ne stockent aucune information personnelle.
Les cookies qui ne sont pas particulièrement nécessaires au fonctionnement du site web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles de l'utilisateur par le biais d'analyses, d'annonces ou d'autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Il est obligatoire d'obtenir le consentement de l'utilisateur avant d'utiliser ces cookies sur votre site web.
Sachez que Komutel fournit des services essentiels offrant un support technique aux industries de la sécurité publique et de la santé. De ce fait, nous restons 100% opérationnels.
Please know that Komutel provides essential services by giving technical support to public safety and health industries. We therefore remain 100% operational.