Enregistrement des appels

Documenter un enregistrement

Qu’est-ce que documenter un enregistrement?
Documenter un enregistrement c’est ajouter de l’information manuellement ou automatiquement pendant ou après la conversation. Un enregistrement documenté optimise sa recherche, vous donne plus d’informations sur son contenu, lui donne de la valeur et le rend donc plus facile à intégrer dans vos processus d’affaires.

NovoLog est conçu pour documenter vos enregistrements.

Manuellement (…)

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Gérer vos enregistrements

Gérer vos enregistrements avec NovoLog DataManager

NovoLog DataManager est une application comprise dans NovoLog qui permet d’établir une stratégie de gestion des enregistrements en termes de suppression et d’archivage. Les critères de base sont la durée de vie ainsi que l’espace disponible sur les disques où sont stockés les segments vocaux et vidéo. La fonction d’archivage copie (…)

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Contrat verbal

Contrat verbal entre le professionnel et son client

Un contrat verbal est une entente faite entre deux individus ou organisations se concluant de façon orale. Ce contrat verbal est valide dans tous les cas où il comporte des droits et des obligations entre les personnes concernées.

Il est important de mentionner qu’un contrat verbal est aussi valide qu’un (…)

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Gérer les clients mécontents

NENA the 9.1.1

Enregistrement des appels

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