La console SIT2 SIP de Komutel compatible avec les solutions d'Avaya

La console SIT2 SIP de Komutel est compatible avec les solutions clés d’Avaya

Communiqué de presse

Juillet,2020

Komutel s’associe à Avaya pour améliorer les services d’urgence des centres d’intervention d’urgence 911 canadiens.

  • Aide les clients canadiens des centres d’intervention d’urgence 911 à simplifier le traitement des appels en intégrant leur système téléphonique à leur annuaire d’entreprise et à d’autres sources de données
  • La console SIT2 SIP version 2.5.8 de Komutel est désormais conforme à la norme Avaya pour les clients des centres d’intervention d’urgence 911 canadiens et compatible avec les principales solutions Avaya IX ™ Workplace et Contact Center

Komutel, l’un des principaux développeurs de solutions de communication unifiée, a annoncé aujourd’hui que sa console SIT2 SIP est compatible avec les solutions clés d’Avaya IX ™ Workplace Calling and Contact Center, permettant aux clients d’améliorer les mesures clés de l’engagement et de la productivité grâce à de puissantes capacités liées aux appels, à la collaboration et aux réunions, ainsi qu’à une gamme de téléphones et d’appareils connectés.

La console SIT2 aide les centres d’intervention d’urgence à intégrer leur système téléphonique à leur annuaire d’entreprise et à d’autres sources de données pour simplifier le traitement des appels et améliorer le temps de réponse. L’application est maintenant testée par Avaya pour la conformité des clients des centres d’intervention d’urgence 911 canadiens afin de l’utiliser comme agent SIP dans Avaya Aura® Call Center Elite avec la plate-forme Avaya Aura 8.1.

Komutel est un partenaire technologique du programme Avaya DevConnect, une initiative visant à développer, commercialiser et vendre des produits tiers innovants qui interagissent avec la technologie Avaya et augmentent la valeur de l’investissement d’une entreprise dans son réseau.

En tant que partenaire technologique, Komutel est éligible pour soumettre des produits à Avaya pour des tests de conformité, où une équipe d’ingénieurs DevConnect développe un plan de test complet pour chaque application afin de vérifier sa compatibilité avec Avaya. Cela permet aux clients d’ajouter en toute confiance les meilleures fonctionnalités de leur catégorie à leur réseau sans avoir à remplacer leur infrastructure existante, ce qui accélère le déploiement de nouvelles applications et réduit à la fois la complexité du réseau et les coûts de mise en œuvre.

Citations:

«Nous sommes très fiers que notre console SIT2 ait réussi les tests de conformité en tant qu’agent SIP dans Avaya Aura Contact Center Elite avec la plate-forme Avaya Aura 8.1. Grâce à ces tests, les clients des centres d’intervention d’urgence 911 canadiens peuvent désormais déployer en toute confiance la console SIT2 dans leur Avaya réseau pour aider à améliorer la réactivité et la productivité du personnel. « 

– Yves Laliberté, président, Komutel

«La console SIT2 de Komutel a fait l’objet de tests d’interopérabilité formalisés. Travailler avec des sociétés de technologie indépendantes comme Komutel pour évaluer la compatibilité via le programme Avaya DevConnect nous permet de garantir que les clients d’Avaya peuvent mettre à niveau et exploiter en toute confiance les dernières technologies d’Avaya. »

– Eric Rossman, vice-président, Partenaires, développeurs et alliances, Avaya

À propos d’Avaya

Les entreprises s’appuient sur les expériences qu’elles offrent, et chaque jour, des millions de ces expériences sont créées par Avaya (NYSE: AVYA). Depuis plus de cent ans, nous permettons aux organisations du monde entier de gagner – en créant des expériences de communication intelligentes pour les clients et les employés. Avaya développe des solutions ouvertes, convergentes et innovantes pour améliorer et simplifier les communications et la collaboration – dans le cloud, sur site ou un hybride des deux. Pour développer votre entreprise, nous nous engageons à innover, à établir des partenariats et à nous concentrer sans relâche sur l’avenir. Nous sommes l’entreprise technologique en qui vous avez confiance pour vous aider à offrir des expériences qui comptent. Pour plus d’informations, veuillez visiter www.avaya.com.

À propos de Komutel

Komutel est un développeur de logiciels de communication d’entreprise, spécialisé dans le développement et la commercialisation de solutions ouvertes et innovantes dans le secteur des télécommunications. Komutel, leader des solutions d’intégration de réseaux et de plates-formes (IT, VoIP, UC, Messagerie vocale, Mobilité, Radio), est un fournisseur reconnu de solutions conviviales, polyvalentes et à valeur ajoutée. Les clients de Komutel couvrent de nombreux secteurs industriels tels que les soins de santé, les finances, les assurances, la sécurité publique, l’éducation, etc. Le portefeuille de solutions Komutel «Kloud» comprend: des applications de centre d’appels, l’intégration de l’intelligence entrante, le reporting CDR, les consoles PC, l’IVR, l’enregistrement des appels, ainsi que divers modules spécifiques à l’entreprise, maximisant respectivement les performances de communication dans leurs secteurs industriels. La suite de produits Komutel, disponible dans le «cloud» ou en tant que prémisse, réinvente les bases et ajoute une signification significative aux solutions de communications unifiées des clients