La solution Komcall d'automatisation des appels

Komcall est une famille de solutions d’automatisation des appels, indépendante de PBX, qui vous aidera à économiser du temps en prenant en charge de nombreuses activités répétitives de votre service à la clientèle, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.

Vos objectifs d’affaires sont de maximiser la performance de votre service à la clientèle, sans augmenter vos coûts. Qu’il s’agisse de servir des besoins de réduction de coût d’opération ou d’augmentation de vos revenus, Komcall offre de nombreux produits pour améliorer la gestion des communications entrantes, mais également sortantes.

Les produits Komcall

  • Composition automatique
  • Composition prédictive 
  • Boites vocales 

La composition automatique

L’automate d’appels est un système automatisé d’appels permettant de transmettre automatiquement des messages vocaux par téléphone à vos clients, fournisseurs, partenaires ou employés, à partir de listes que vous définissez.

Automatisez de nombreuses activités de votre organisation : avis aux citoyens ou étudiants, campagnes de télémarketing, sondages et bien plus encore

Pourquoi utliser la composition automatique ?

  • Communiquer rapidement de l’information à vos clients, fournisseurs, etc.
  • Informer sur vos produits et services
  • Augmenter la productivité de l’organisation en permettant aux employés de se dédier à des tâches plus productives
  • Améliorer le temps de réponse et de réaction lors de situation d’urgence
  • Sonder votre clientèle sans intervention humaine

La composition prédictive

La composition prédictive est idéale pour supporter vos efforts de télémarketing, pour sonder les citoyens lors de campagnes électorales, autant que pour tâter le pouls de votre clientèle quant à leur satisfaction.

La composition prédictive automatise la redondance et améliore vos résultats

La composition prédictive permet d’augmenter la productivité des agents de 100%, et parfois même jusqu’à 300% si comparé avec la composition manuelle dans les centres d’appels!

Pourquoi utiliser la composition prédictive ?

  • Augmenter le temps d’antenne avec votre clientèle cible
  • Réduire le temps d’attente des agents
  • Décupler la productivité des agents
  • Économie considérable de temps
  • Fournir des données de gestion pour une meilleure prise de décision
  • Réduire le nombre de ressources nécessaires au centre de contacts