Kontact est conçu pour gérer les communications entrantes et sortantes d’une organisation, avec un maximum de flexibilité et de possibilités, tout en demeurant intuitif et facile d’utilisation.

Kontact est un centre de contact qui permet la réception d’appels téléphoniques, mais également de courriels et de notification de réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Optimiser chacune des étapes de l’expérience-client est la clé d’une communication efficace et permet la fidélisation à long terme de votre clientèle.

Pourquoi utiliser Kontact ?

  • Améliore le service et la satisfaction de la clientèle
  • Améliore la fidélité de vos clients
  • Permet à votre clientèle de choisir le mode de communication qu’ils privilégient pour vous contacter
  • Améliore le taux de rétention de vos agents
  • Accroît la productivité et la satisfaction des agents
  • Permet de bénificier d’une combinaison gagnante entre les besoins de vos clients et les compétences de vos agents
  • Optimise et réduit vos coûts d’opération de centre de contacts
  • Réduit le coût d’acquisition de solution de centre de contact

Complémentez Kontact avec la fiche client, affichant ainsi toute information pertinente à vos agents pour mieux intervenir!