Notre module UCMS permet la gestion des appels 911 abandonnés. Il annonce les appels et envoie les ALI à la RAO. L’opérateur 911 peut alors contacter l’appelant pour valider et traiter son appel.

Le serveur UCMS effectue des rappels automatiques aux appelants 911 ayant raccroché. Si l’appelant 911 a utilisé un cellulaire, un SMS lui est envoyé. UCMS 911 peut être configuré selon les politiques de gestion des ALI - sans réponse vocale.

Des politiques spécifiques peuvent être appliquées pour la gestion des appels de courtes durées et ce, pour les téléphones filaires et cellulaires.