Module UCMS: Gestion des appels abandonnés - Komutel

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Notre système de gestion des appels abandonnés (UCMS) permet la gestion des appels 9-1-1 abandonnés ou perdus. Le système localise et organise les appels abandonnés ou perdus offrant ainsi la possibilité de rappeler les appelants conformément aux politiques et procédures du PSAP (SOP).

Le serveur UCMS peut être configurable afin d’effectuer des rappels automatiques aux appels 9-1-1 abandonnés ou perdus. Dans le cas d’un appel à partir d’un cellulaire, UCMS envoie un message SMS personnalisé selon des procédures de fonctionnement standard prédéterminés.

Le service 9-1-1 UCMS peut également être configuré selon les politiques de gestion des ALI – sans réponse vocale. Des politiques spécifiques peuvent être appliquées pour la gestion des appels à court terme pour les téléphones filaires et cellulaires.

 

UCMS