SIT911 Licences de Continuité des Affaires

25 mars 2020

Chers clients Komutel SIT911 PSAP,

Nous savons que les mesures de confinement appliquées pour ralentir la propagation du coronavirus (COVID-19) peuvent soulever des inquiétudes quant à la durabilité de l’activité économique

Sachez que Komutel prend toutes les précautions et mesures nécessaires qui permettent à nos clients d’avoir accès à nos solutions pour travailler à domicile tel que recommandé par le Premier ministre du Québec.

Nous avons mis en place un Plan de Continuité des Activités avec des tarifs spéciaux pour les clients Komutel SIT911 travaillant dans le domaine de la sécurité publique.

Exigences pour permettre le traitement à distance des appels 9-1-1 et des appels non urgents :

Ordinateur portable ou de bureau avec Komutel SIT 911 (E911) ou SIT 911i3 Softphone multimédia SIP (NG9-1-1) installé
Accès VPN sécurisé de l’ordinateur portable ou de bureau du receveur d’appel au réseau PSAP qui:
- Permet une connectivité à distance à Avaya Session Manager
- Permet une connectivité à distance à Mitel
- Permet une connectivité à distance à l’interface d’appel Komutel AQS / i3 (i3CI)
Cartographie des positions des postes de prise d’appels à distance
Licence pour les postes d’urgence à distance (PBX et Komutel)
Formation des utilisateurs SIT911 en place

Fonctionnalités prises en charge :

Toutes les fonctions de gestion des appels 9-1-1 et les appels non urgents
Affichage des données de localisation ANIALI / NG9-1-1 dans l’interface de prise d’appels de Komutel
Données de localisation ANIALI / NG9-1-1 poussées vers CAD avec ID
Données de gestion des appels écrites dans la base de données SQL à des fins de génération de rapports