Patrice Gilbert

CEO, PetalMD

L’offre combinée supporte tout le processus de gestion des horaires médecins: en passant par le téléphone intelligent du médecin qui échange une garde avec un collègue, jusqu’à la téléphoniste de l’hôpital. Dans le contexte actuel, les hôpitaux canadiens ne peuvent plus se permettre de ne pas utiliser tous les outils à leur disposition pour augmenter leurs performances cliniques et financières.

Ghislain Quirion

Directeur TI, Boa Franc

Le bénéfice majeur de l'utilisation de Kontact et Komand pour notre entreprise est la réduction du temps total d’attente des clients afin de parler avec un agent du SAC. Les numéros sont reconnus et acheminés directement aux agents. Depuis 2 ans, nous faisons face à un volume croissant d'appels, avec la même quantité d'effectifs. On peut estimer que chaque transaction téléphonique prend maintenant quelques secondes de moins pour nos agents du SAC, nous avons donc un gain de productivité. Nous avons également 2 de nos 6 agents du SAC qui travaillent actuellement à distance Ce qui nous plaît le plus dans notre solution Komutel ? o   Intégration avec le CUCM de Cisco o   Acheminement des appels avec reconnaissance des numéros appelant o   Console centralisée simple permettant de visualiser tous les appels en traitement.

Jean-François Couturier

Ingénieur jr., Directeur systèmes, Ordre des comptables agréés professionnels du Québec

La solution Novo a été installée pour aider nos inspecteurs et le syndic de l’Ordre, en permettant l’enregistrement des appels.L’équipe de Komutel a été en mesure de mettre en place rapidement le logiciel et les infrastructures nécessaires. La qualité des enregistrements est excellente. Plusieurs défis ont parsemé le projet et, à chaque fois, ils ont été en mesure de proposer des solutions. Nous avons été très bien accompagnés.

Yves Labbé

Surintendant à la répartition, Démix Béton Longueuil

Un projet réalisé selon nos attentes, de l'installation à la mise en fonction, de façon professionnelle et de haute qualité par l'équipe de NovoLog. Une solution simple et facile à utiliser. La clarté des enregistrements est exceptionnelle.