Test transfert appel NG911 réussi Canada - Komutel

Komutel et Avaya en collaboration avec La police provinciale de l’Ontario réussissent le premier transfert d’appel NG9-1-1 au Canada

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Communiqué de presse

Juillet,2020

Komutel et Avaya, en étroite collaboration avec Combat Networks, Bell Canada et la Police provinciale de l’Ontario (OPP), ont mené le premier transfert d’appel d’essai Next Generation 9-1-1 (NG9-1-1) au Canada.

NG9-1-1 promet une gestion des appels plus efficace pour le personnel de sécurité publique dans le but d’améliorer les résultats dans les situations d’urgence, y compris celles qui mettent la vie en danger.

NG9-1-1 est une initiative intersectorielle qui renforce et améliore la façon dont les appels 9-1-1 sont traités. Cette initiative réinvente les possibilités d’intervention des services d’urgence, permettant aux agents qui répondent aux appels d’urgence d’avoir un contexte plus large, des flux de travail plus fluides et une efficacité opérationnelle améliorée. En fin de compte, cela permet aux services de sécurité publique de répondre aux urgences avec plus de rapidité et d’efficacité pour de meilleurs résultats qui sauvent des vies et des biens.

Le traitement efficace des appels 9-1-1 commence souvent à un centre de réponse de sécurité publique primaire (PSAP) où les appels sont triés avant d’être transférés vers le PSAP secondaire approprié qui prendra en charge le traitement de l’incident. Bien qu’il s’agisse de la procédure d’exploitation permanente pour le 9-1-1 amélioré (E9-1-1) aujourd’hui, le premier transfert d’appel d’essai NG9-1-1 d’un PSAP à un autre a eu lieu au Canada, marquant une étape importante vers l’établissement d’un réseau robuste des Services NG9-1-1. L’appel provenait du réseau IP des services d’urgence de Bell Canada (ESInet) au siège social de l’OPP à Orillia où il a été transféré à travers le nouveau réseau vers un PSAP au Québec.

«Les membres de notre équipe participent et contribuent activement au Groupe de travail sur les services d’urgence (ESWG) du CRTC depuis plusieurs années, ce qui nous permet de nous associer aux PSAP afin de mettre en œuvre les solutions NG9-1-1 comme prévu pour le Canada», a déclaré Yves Laliberté. , Président de Komutel. « Nous avons combiné notre expertise technique et nos portefeuilles collectifs avec une approche de pointe pour aider les services de sécurité publique et leurs points de réponse à la sécurité publique (PSAP) à passer du Basic 9-1-1 (B9-1-1) et 9-1-1 amélioré (E9-1-1) à la nouvelle génération 9-1-1 (NG9-1-1). Ces innovations centrées sur le client sont encore rendues possibles en tirant parti de nos infrastructures ouvertes et logicielles, et de notre engagement à normes de l’industrie adoptées et déployées au Canada. »

« Pendant toute une génération, les systèmes et les opérations du 9-1-1 sont restés pratiquement inchangés tandis que les technologies de communication comme Internet, Cloud et réseaux mobiles ont pris de l’avance», a déclaré Allan Mendelsohn, consultant principal et responsable des pratiques de sécurité publique chez Avaya. « Nous avons tous un rôle à jouer dans la réalisation de la vision du NG9-1-1 au Canada. Avaya est un fournisseur de solutions de communication couvrant tout le continuum de la sécurité publique, depuis l’employé de bureau de l’entreprise passant un appel d’urgence au PSAP, aux premiers intervenants mobiles et aux professionnels de la santé dans les hôpitaux et les centres de traumatologie. C’est un rôle que nous prenons au sérieux. »

« Les citoyens attendent beaucoup plus lorsqu’ils appellent le 9-1-1 aujourd’hui, comme la possibilité d’envoyer un SMS au 9-1-1, et le passage au NG9-1-1 nous aidera à nous y rendre », a déclaré la commissaire Rose DiMarco du service de la Sécurité routière et soutien opérationnel de la Police provinciale de l’Ontario. « Il s’agit d’une étape clé qui constitue la prochaine étape vers une mise en œuvre plus complète des services 9-1-1 de prochaine génération à travers le Canada. »

« Bell est heureux de permettre cette étape importante dans l’évolution du NG9-1-1 au Canada grâce à notre technologie avancée ESInet », a déclaré Nicholas Payant, vice-président de la connectivité et de la fiabilité de Bell. « Aux côtés de nos partenaires technologiques, nous sommes prêts à offrir la prochaine génération de services 9-1-1 innovateurs à la sécurité publique et aux autres premiers intervenants afin de soutenir leurs rôles essentiels pour assurer la santé et la sécurité des Canadiens. »

« C’est un nouveau terrain pour tout le monde, nous avons donc fait appel à nos meilleurs spécialistes de l’intégration pour répéter ces essais au nom de tout le monde au Canada», a déclaré Christopher Emery, président-directeur général de Combat Networks. « L’équipe dévouée de professionnels de Bell Canada, de l’OPP et de nos partenaires fournisseurs, Avaya et Komutel, a démontré que la technologie et l’expertise pour les futurs déploiements réussis du NG9-1-1 sont prêtes à respecter et à dépasser la nouvelle norme pour les urgences. Services au Canada. »

À propos de Komutel

Komutel est l’un des principaux développeurs de solutions de communication 9-1-1 qui s’intègrent facilement à l’infrastructure de télécommunications et informatique existante de notre client Sécurité publique (informatique, VoIP, TDM, UC, Centrex, VM, mobiles et radio). Le portefeuille de solutions 9-1-1 de Komutel est conçu pour être rentable et faciliter la migration de l’environnement hérité vers les normes NG9-1-1 (Nena i3) tout en minimisant les risques et les perturbations autant que possible. Basée sur des normes ouvertes, l’architecture Komutel permet aux clients de configurer les applications modulaires en fonction de leurs besoins, exigences et préférences opérationnelles spécifiques. Komutel est une entreprise privée fondée en 2001.

À propos d’Avaya

Les entreprises sont construites sur les expériences qu’elles fournissent, et chaque jour des millions de ces expériences sont construites par Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA). Depuis plus de cent ans, nous permettons aux organisations du monde entier de gagner, en créant des expériences de communication intelligentes pour les clients et les employés. Avaya crée des solutions ouvertes, convergentes et innovantes pour améliorer et simplifier les communications et la collaboration – dans le cloud, sur site ou un hybride des deux. Pour faire croître votre entreprise, nous nous engageons à innover, à établir des partenariats et à nous concentrer sans relâche sur la suite. Nous sommes l’entreprise technologique à laquelle vous faites confiance pour vous aider à offrir des expériences qui comptent. Visitez-nous sur www.avaya.com.

À propos de Combat Networks

Depuis juillet 2001, Combat Networks accompagne ses clients en concevant et en architecturant des réseaux à la pointe de la technologie. Nous avons installé et formé des solutions de fournisseurs pris en charge ainsi que la maintenance, la surveillance (NOC) et le dépannage au besoin. Basée à Ottawa et ayant des bureaux à travers le Canada, nous desservons plusieurs des plus grands ministères fédéraux et provinciaux, des intérêts de la Défense nationale et des sociétés Fortune 1000 du pays. Notre mission d’entreprise est d’être reconnue par nos clients comme la ressource externe la plus compétente, la plus réactive et la plus précieuse pour les infrastructures de réseau où la sécurité, les performances et la fiabilité sont des exigences vitales.

Tout le monde chez Combat est concentré et dédié à votre succès en fournissant une solution de cycle de vie complète de la planification du réseau et de la gestion de projet au support après-vente et aux services de transition réseau. Combat dispose des personnes, des compétences et des produits nécessaires pour travailler à toutes les étapes du cycle de vie de l’infrastructure réseau.

À propos de la Police provinciale de l’Ontario

Veuillez visiter www.opp.ca

À propos de Bell

Plus grande entreprise de communications au Canada avec plus de 22 millions de connexions de consommateurs et d’entreprises, Bell offre des services de communications sans fil, de télévision, Internet et d’affaires de pointe à travers le pays. Bell Média est la première entreprise multimédia au Canada avec des actifs de premier plan dans les médias télévisuels, radiophoniques, hors domicile et numériques. Pour en savoir plus, veuillez visiter Bell.ca ou BCE.ca.