Komutel est actuellement à la recherche d’un(e) Spécialiste soutien technique pour son département des Opérations situé à Saint-Georges (Qc).
Komutel est une entreprise de logiciel créée il y a plus de 20 ans. Durant cette période, Komutel a su acquérir une réputation enviable en fournissant des logiciels de pointe pour soutenir les services de sécurité publique essentiels dans les communautés à travers le Canada.
Komutel compte parmi ses clients, des services de police, d’incendie ainsi que des centres d’urgences 911, qui dépendent tous de ses logiciels et de son soutien 24h/24 et 7j/7, afin d’assurer la sécurité de leurs communautés. En retour, Komutel dépend de son équipe de professionnels de premier ordre pour répondre aux attentes de ses clients et les dépasser.
C’est une période passionnante pour nous ! Nous connaissons actuellement une forte croissance grâce à l’augmentation des ventes et des installations de nos produits logiciels ainsi qu’à des fusions et acquisitions.
Rejoignez-nous alors que nous continuons à innover, en nous concentrant sur des solutions créatives et efficaces qui permettent à nos employés et à nos clients de se concentrer sur les communautés qu’ils servent.
Komutel offre une opportunité intéressante de rejoindre son équipe talentueuse et dévouée!
Le spécialiste soutien technique est un professionnel de l’informatique chargé de déployer et de prendre en charge des technologies essentielles à la mission. Le candidat retenu pour ce poste aime travailler dans un environnement dynamique, rapide et collaboratif et interagir avec les clients. Nous recherchons une personne autonome, qui cherche continuellement à améliorer son efficacité et la productivité de l’équipe.
Date d’entrée en fonction : Dès que possible
Emploi permanent, à temps plein
Horaires de travail : du lundi au vendredi
Avantages :
- Évènements d’entreprise;
- Assurance invalidité;
- Programme d’aide aux employés;
- Assurance maladie complémentaire (incluant assurance dentaire);
- Assurance vie;
- REER, CELI.
Principales responsabilités:
Vos principales responsabilités en tant que Spécialiste soutien technique, seront :
Sous la supervision du superviseur aux installations, notre nouveau collaborateur devra prendre en charge l’implantation de divers logiciels de télécommunications de Komutel et en assurer l’intégration dans l’environnement du client.
Il s’agira notamment d’être en constante communication avec tous les intervenants impliqués dans l’implantation du projet notamment le chargé de projet et le client conformément aux objectifs définis par le chargé de projet.
Plus précisément, le spécialiste soutien technique devra :
- Installer et configurer les logiciels de Komutel à distance ou directement chez le client;
- Analyser et résoudre les problèmes reliés aux mises en route et aux incidents, en recommandant les mesures nécessaires ;
- Informer le chargé de projet de tout incident ou problème rencontré lors de l’implantation ;
- Donner les formations nécessaires aux utilisateurs ;
- Documenter les interventions avec la clientèle ;
- S’assurer du transfert des informations des projets avec le département de service à la clientèle ;
- Supporter le département de service à la clientèle comme premier niveau d’analyse.
Exigences :
- Technique en informatique ou toute combinaison étude/expérience pertinente;
- Bilinguisme obligatoire;
- Connaissance SQL requise;
- Disponibilité à voyager (posséder un passeport et un permis de conduire classe 5 valide);
- La connaissance du domaine de la téléphonie et/ou dans le domaine 911 sont des atouts.
Qualités requises/Profil recherché:
- Approche de travail orientée client / service à la clientèle ;
- Excellent sens de la communication, professionnalisme et diplomatie ;
- Habileté à travailler sous pression et sans supervision directe constante ;
- Rigueur et autonomie ;
- Faire preuve de débrouillardise et avoir une bonne capacité d’analyse.
Même si vous ne remplissez pas tous les prérequis, nous vous encourageons à postuler. Répondez en joignant votre CV et votre lettre de motivation. Veuillez noter que seuls les CV accompagnés d’une lettre de motivation appropriée seront pris en considération.
Merci de transmettre votre candidature à l’adresse courriel suivante : rh@komutel.com ou directement à nos locaux situés au 1275, boulevard Dionne, Saint-Georges G5Y 0R4 !
